Umtauschen & Retournieren

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 100 Tagen retournieren. Das Retournieren ist dank dem beigelegten Retourensticker ganz einfach:

• Legen Sie den Retourartikel in das Versandpaket
• Klebe Sie DHL Retourensticker auf das Versandpaket
• Gebe Sie das Retourenpaket in einer Poststelle, DHL Paketshop oder Packstation Ihrer Wahl ab
• Bitte bewahre Sie den Beleg der Versandbestätigung gut auf. Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, senden wir Ihnen eine Retourenbestätigung Per E-Mail.

Retouren werden an unser Zentrallager in den Niederlanden gesendet. Falls Sie in Ihrer Bestellung keinen Retourensticker erhalten haben, schicken Sie diese bitte an folgende Adresse:

• Omoda EU B.V.
• Ruigendijkweg 1
• 4301 RX Zierikzee
• The Netherlands

Sie können Ihre Retoure in einer Poststelle, DHL Paketshop oder DHL Packstation Ihrer Wahl abgeben. Bitte bewahre den Beleg der Versandbestätigung gut auf.

Bedingungen für das Retournieren von deiner Bestellung. Nichts ist so ärgerlich wie ein Ankauf mit dem man nicht glücklich ist, oder? Genau das finden wir auch und darum bekommst du von uns genug Zeit um in Ruhe darüber nachzudenken, ob du deine Bestellung behalten willst. Um genauer zu sein, du kannst die Artikel bei uns innerhalb von 100 Tagen retournieren, solange diese ungetragen sind. Das gilt auch für reduzierte Artikel. Unter den vielgestellten Fragen und Antworten findest du ausführlich erklärt, wie du deine Bestellung an uns retournieren kannst. Um sicher zu stellen, dass deine Schuhe während des Anpassens nicht beschädigt werden, raten wir dazu dies auf einem weichen Untergrund zu tun. Zum Beispiel auf dem Teppich oder einem Läufer, aber auf jeden Fall drinnen.

Es ist auch wichtig, dass du das ungetragene Produkt, verpackt in der originalen Verpackung, noch versehen mit allen Karten und Stickern an uns zurück schickst. Lege diese Verpackung in das Paket von Omoda, in welchem du die Bestellung auch erhalten hast. Solltest du dieses nicht mehr haben, kannst du auch einen anderen Karton als Paket verwenden, wenn dieser stabil genug ist. Sobald wir deine Retoursendung erhalten haben, wir diese bei uns auf Schäden kontrolliert. Sollte der Artikel beschädigt sein, dann kann dieser nicht von uns als Retoure verbucht werden und wir werden die entstandenen Kosten in Rechnung stellen.

Möchten Sie ein Paket an uns zurücksenden, dauert es 3 bis 5 Werktage, bevor das Paket bei uns eintrifft. Sie erhalten eine Retourenbestätigung per Email, sobald Ihr Reoturenpaket bei uns eingetroffen ist.

Ja. In den Niederlanden und Belgien hat Omoda viele Geschäfte. Schaue auf http://www.omoda.de/geschafte/ für eine Übersicht aller Omoda-Geschäfte. Möchten Sie Ihre Bestellung retournieren oder umtauschen, können Sie dies natürlich auch einem der vielen Omoda-Geschäfte tun. Bitte vergiss nicht dafür den Lieferschein mitzubringen. Bitte beachte: wenn Sie eine Rücksendung in einem Omoda-Geschäft abgeben, wird der bezahlte Betrag auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem aus du die Rechnung beglichen haben. In den Omoda-Geschäften werden keine Barauszahlungen vorgenommen.

Sie haben nach Erhalt der Ware 100 Tage Bedenkzeit sich für oder gegen den Artikel zu entscheiden. Sollten Sie den Artikel zurückgeben wollen, können Sie diesen  ungetragen und in Originalverpackung innerhalb der 100 Tage an uns zurückschicken.

Ja. Sie können alle Produkte inklusive reduzierter Ware innerhalb von 100 Tage zurückgeben.

Sobald wir Ihre Rücksendung in Originalverpackung und ungetragen zurückerhalten haben, dauert es maximal noch 4 Werktage, bevor Sie Ihr Geld zurückerhalten. Das Geld wird automatisch auf das Konto zurücküberwiesen, von dem aus die Rechnung beglichen wurde. Bei Rückbuchungen auf Ihre Kreditkarte sollte der Betrag mit Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar sein.

Wenn Sie lediglich Teile einer Bestellung zurücksenden, können wir Ihnen die 3,95 EUR Versandkosten nicht erstatten. Haben Sie die komplette Bestellung zurückgeschickt und Sie haben die bezahlten 3,95 EUR Versandkosten nicht zurückerhalten, handelt es sich um einen Fehler unsererseits. Nehme in diesem Fall bitte Kontakt mit unserem Kundenservice via info@omoda.de auf oder rufe uns unter 0203-8048102 an. Wir überweisen das Geld dann so schnell wie möglich an Sie zurück.

Ungetragene Produkte können bei uns im Online Shop innerhalb von 100 Tagen retourniert werden. Produkt doch zu groß, zu klein oder nicht die richtige Farbe bestellt und du möchtest gerne einen Umtausch? Das geht bei uns wie folgt: Retournieren und im Shop neu bestellen.

Leider ist ein Umtausch im klassischen Sinne bei uns nicht möglich. Sobald wir deine Retoure empfangen haben, erhältst du von uns natürlich eine E-Mail mit der Retourbestätigung und wir veranlassen auch sofort die Rückbuchung des Rechnungsbetrages oder lassen die Rechnung bei Klarna fallen, bzw. passen wir diese an. Unabhängig von diesem Prozess kannst du schon mal deine neue Bestellung bei uns im Shop abschließen.